UbuntuHelp:HowToGetHelp/zh
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- title How to Get Help
So, you're having a problem with your Ubuntu system. Don't panic! This page provides some starting points where you can find help.
目录
在寻求帮助之前
- help.ubuntu.com - 阅读官方 Ubuntu 文档.
- 阅读 Common Questions. 这里已经列出了一些常见的问题. 先阅读他们!
- 阅读 Ubuntu community documentation wiki.
- 使用页面右上方的搜索栏在wiki中搜索. 这些文档中可能就包含你所要的答案,或者提供给你一些关于这些问题的线索. 点击Titles按钮在标题中搜索. 如果标题搜索没有找到你想要的,点击Text按钮进行全文中搜索.
- Ubuntu Web Forums: Ubuntu论坛, 用户会在这里提问和回答问题. 你所遇到的问题很有可能在这里已经被提出并解决了.
- The Official Ubuntu User Email list - 搜索邮件列表! 可能有人曾经提出与你相同的问题并得到了解答.
- 搜索 Launchpad. 你可能遇到一个已知的bug. 在Launchpad可以找到临时的解决方法或更新包. 如果你发现有一个bug与你的问题相符并且你有一些这里还没有记录的信息, 你可以将信息发布在bug的评论中. 对bug的说明整理可以在页面底部找到.
非官方的 Ubuntu 链接
下面是网上一些非官方的 Ubuntu 资源, 提供 Ubuntu 的一些相关信息. 如果你在官方资源里找不到你想要的,可能在这里会有.
- Ubuntu Document Storage Facility - 一个将论坛上信息集中归档的知识库,一个公共的论坛图书馆和知识库.
- Search the Web. 你可能会在其他的资源上发现信息,一个全球搜索引擎是一个不错的开始.
- Ubuntu Blog - 并不完全是Ubuntu的信息, 但都是相关的.
- Ubuntu Geek - Ubuntu Howtos, 教程和文章.
- Ubuntu Tutorials - Ubuntu 教程.
- Simple Ubuntu Tutorials - 面向 Ubuntu 管理员与用户的简明 Ubuntu 教程.
- Ubuntu Video Clips - 如何在 Ubuntu 中完成普通任务的视频剪辑,适合 Ubuntu 新手.
Debian 链接
Ubuntu 的前身是 Debian GNU/Linux. 在这里可以找到更多关于 Debian 的信息.
- Debian Documentation Index
- Debian Documentation Project Users Manuals
- Debian Tutorials and Articles - Debian 系统管理资源与技巧
Gnome 与 KDE 链接
Ubuntu 使用 Gnome 作为他的窗口系统, Kubuntu 使用 KDE. 这里可以找到更多的信息.
常用的 Linux 链接
下面是网上一些常用 Linux 资源的链接.
- UsefulDocumentation - 来自外部站点的一些有用的文档,并不只是针对 Ubuntu.
- GNU/Linux Desktop Survival Guide
- Linux Command - 不错的命令行基础教程.
- Tuxfiles - 对初学者友好的命令行信息.
- The Linux Documentation Project
- Really Linux - 面向Linux 初学者的网站.
- Linux Gazette - 让 Linux 变得有趣一点!
- All About Linux - 使用与管理 Linux 的一些提示与技巧.
- HowtoForge - Linux - 开源的 howto 开发网站.
如何寻求帮助
如果这些资源都没有给你提供一个答案, 那么在提问之前先花一点时间组织一下你的问题. 这很重要! 如果你的问题含混不清会导致得到答案的几率也很小. 如果有人试图帮助你,他可能需要询问更详细的信息. 这种需要双方共同花费时间的过程是可以被避免的. 这里有些建议可以帮助你更有效的提出问题:
- 言简意赅的描述你的问题. 解释你做了什么, 这样做的时候看到了什么.
- 如果你收到了一个错误消息, 将显示在屏幕上的信息通过剪切-粘贴或截屏正确的复制下来.
- 不论是否可能, 提供详细的操作让他人可以重现这个问题. 通过这些信息, 可以使开发者定位bug更加简单.
- 避免猜测问题的原因, 因为如果你错了你会把问题变得更加复杂.
- 不要问是否可以问问题. 直接问! 一个问题总比两个问题要好.
- 同样, 不要问是否有人帮你. 如果别人要帮你他们自然会回复你的问题.
关于这些更多的讨论与相关的建议可以在这里找到:How To Ask Questions The Smart Way (注意:不要问作者 Eric & Rick 关于 Ubuntu 的问题, 他们不是 Ubuntu 的帮助资源.)
何处寻求帮助
IRC
最快得到帮助的方法是IRC,因为你可以与其他的用户即时的讨论你的问题.
在IRC上时, 记得你有可能正在于一个跟你年龄差距很大或文化不同的人在交谈. 这是一个有趣的地方, 如果你继续等待一会你有可能找到一个更好的答案. 在这里的人们都是自愿来的. 请意识到这里有很多问题, 可能只有很少一部分人知道的答案对你有用.
邮件列表和论坛
用户可以通过邮件列表和论坛来交流并保持联系.
- 邮件列表: http://www.ubuntu.com/support/community/mailinglists
- 论坛: http://www.ubuntu.com/support/community/webforums (查看 UbuntuForums 获得更多的信息.)
Qunu.com 专家
你可以从 qunu.com 专家那里获得实时帮助[1].
贯彻到底
希望通过上述的过程你已经找到了问题的解决方法. 然而, 这里还有一些事情要做. 可能你找到答案的过程并不轻松, 搜索了很多次后才找到, 或是某人直接给了你答案. 如果是这样, 考虑一下当下一个人遭遇与你相同的问题时, 如何让他更快的找到答案. 也许可以在 FAQ 中加一个新的项目, 或者写一个Howto文档. (查看 Wiki Guide.)
If you think you have found a bug
The ReportingBugs page will guide you on how to report it so that it can be fixed.